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千涛融合通信方案

一、方案目的:
1、实现PSTN(固话、手机)、skype、SIP的融合。把PSTN、skype、SIP作为外线,把固话、手机、skype、SIP电话作为内线分机;
2、实现异地办公和移动分机;
3、实现总部和分公司、分公司和分公司之间免费通话;
4、Webcall web800,及PSTN小型呼叫中心;
5、三方通话,通话过程中邀请第三方参与进来;
6、呼入式电话会议,无需向电信公司申请,即可召开多方免费电话会议;
7、呼出式电话会议,一键拨打25方免费skype电话会议功能;
8、低费率拨打国际长途,国际长途约0.17元/分钟。

二、产品介绍:
    千涛融合通信系统的中继线路(外线)可以是PSTN,也可以是SIP,还可以是skype。支持2-30路PSTN外线+1-30路skype外线+9路SIP外线;
融合通信系统的内线分机为2-24路PSTN电话+32-192路SIP分机+1-30路skype分机+普通手机。
    千涛融合通信系统是一台IPPBX,可以设置各种类型的分机,并支持三方通话。
    千涛融合通信系统支持语音留言功能,用户可以拨打【收听语音留言号码】收听语音留言,并且可以把语音留言发送到员工指定的邮箱;
    千涛融合通信系统内置小型呼叫中心功能,可指定多部分机同时服务客户,坐席分机可以是PSTN分机、SIP分机、skype分机、手机,可以录音,并可通过表格及图形获取直观的详尽的坐席服务报告。

三、方案设计:
    配置千涛融合通信系统1台,前端连接网线和电信外线(也可只连接电话线或只连接网线),后端连接普通电话机,并且通过路由器连接SIP电话、skype电话或者wifi sip手机。

组网拓扑图

注:skype网关把skype联系人设为数字速拨号,拨打时在话机上直接按数字。

四、主要应用

1、呼入电话会议:
建立会议室号码(可长期保存),比如销售的会议室号码为501,参会者通过skype免费呼入后,直接拨打501即可进入会议室,也可以通过SIP电话、固话、手机拨打与融合通信系统相连的电话线路号码,接通后拨打会议室号码501,即可参与多人电话会议。并且参加会议的人员,还可以通过拨打把其他人员的电话号码,把其拉进会议室,一起参加电话会议。

2、呼出式电话会议:
建立呼出式会议室号码(可长期保存),比如技术的会议室号码是9001,然后把需要参会的人员的skype号码添加进去,也可以输入手机或固话号码。内线分机摘机后,直接拨打9001即可发起25方的skype免费语音会议。

3、外地员工免费拨打公司任一部分机电话
外地公司员工或本公司出差员工通过skype呼叫千涛融合通信系统,再拨公司原有的分机号码,双方即可免费通话。

4、异地办公室、移动分机
融合通信系统可以设置SIP分机和skype分机及手机分机。比如给上海分公司分配701-715分机号码,上海分公司用SIP电话机或者是skype软电话即可,这样客户拨打北京的电话号码,接通后按701,上海的员工即可摘机通话,北京总公司和上海分公司都是免费的。
如果把分机号码设置为手机,则客户拨打公司电话,再拨分机号码,比如601,我们的系统就会呼叫员工的手机,实现移动分机功能。

    5、小型呼叫中心:
    本系统自带小型呼叫中心,可以设置多部分机共同为客户服务,客户拨打咨询电话,系统会自动找一个空闲的坐席接通,如果所有坐席全忙,则进入排队等待。所有通话可以录音,并可通过表格及图形获取直观的详尽的服务报告。
    1)客户通过PSTN电话(固话和手机)拨入,我们的设备即播放语音提示:“技术请拨1,销售请拨2...”。客户按1后,即转入技术服务坐席,系统会找一个空闲的坐席接通,如果坐席全忙,则进入排队状态。
    2)web800,客户通过网站呼叫
客户通过点击网上的呼叫标签即可把呼叫转移至我们的设备,我们设备即播放语音提示:“技术请拨1,销售请拨2...”。客户按1后,即转入技术服务坐席,系统会找一个空闲的坐席接通,如果坐席全忙,则进入排队状态。

    五、拨打skype电话方式
    例如:北京公司的电信线路外拨(出局)号为0,skype外拨(出局)号为6;

    1、拨打客户的普通电话或手机:
     摘机—按6—按 区号 + 电话号码即可接通。

    2、拨打分公司如同拨打内线般简单(免费):
    如:北京公司拨打上海公司李先生的电话:
上海公司的skype速拨码为 4,上海公司李先生的分机电话号码为155。
拨打方式为:
摘机—按6—按4—按155 即可接通上海公司李先生的座机电话,双方免费通话。

外界打入免费电话和普通电话完全一样
外界在电脑上拨打公司的skype号码或在网页上点击公司的呼叫标签,即可接通skype企业网关,然后听到语音提示:“请直拨分机号码,查号请拨0”。拨打需要的分机号码即可。

六、比较优势:
建构一套传统VoIP系统动辄数十万、数百万人民币,且系统复杂难以管理;不同厂牌的VoIP系统无法互通。我们的方案,安装简单、维护容易、费用低廉、运营成本低、通话质量清晰、不需设施升级、不须弃掉传统的电话,是新一代 VoIP 平台。

 

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